Ce que Stake demande, et quand
- Avant de déposer en CAD: Stake peut demander une vérification du courriel, du téléphone et une pièce d'identité (blogue de Stake).
- Avant un retrait en CAD : le niveau 2 est obligatoire (même source).
- À tout moment: Stake se réserve le droit de demander des vérifications supplémentaires, notamment lors d'un retrait (conditions de Stake).
Où se trouve le formulaire
Une fois connecté : menu du compte, Paramètres, onglet « Vérification ». Stake y demande le pays, l'adresse résidentielle, la ville et le code postal, puis le recto et le verso de la pièce d'identité (formats .png, .jpg ou .pdf), et enfin vos prénoms, nom, lieu et date de naissance.
Les pièces d'identité acceptées
- un passeport ;
- une carte d'identité, recto et verso ;
- un permis de conduire, recto et verso.
Le document doit être valide encore au moins trois mois (centre d'aide de Stake).
Les photos qui passent du premier coup
- Nette et en couleur, prise avec l'appareil photo, pas numérisée en noir et blanc.
- Le document entier visible, les quatre coins dans le cadre.
- Jamais de capture d'écran ni de fichier numérique : Stake les refuse.
- Le même nom que sur le compte Stake, et le même que sur le compte bancaire utilisé pour Interac.
Les niveaux suivants : domicile et source des fonds
Stake peut ensuite demander, selon le niveau, un justificatif de domicile de moins de six mois (facture de services publics, relevé bancaire, bail, lettre fiscale ; pas de facture de mobile, d'Internet ou médicale), puis un justificatif de la source des fonds, comme un bulletin de paie (guide KYC de Stake).
Questions fréquentes
La vérification d'identité est-elle obligatoire sur Stake ?
Pour retirer en dollars canadiens, oui : Stake exige le niveau 2 de vérification avant un retrait en CAD. Stake peut aussi demander des vérifications supplémentaires à tout moment, notamment lors d'un retrait.
Combien de temps prend la vérification ?
Stake ne publie pas de délai d'examen des documents. Le plus sûr est de les envoyer dès l'inscription, et de suivre l'avancement par le clavardage du service client.
Une capture d'écran de mon permis suffit-elle ?
Non. Stake refuse les captures d'écran et les fichiers numériques : il faut une photo nette, en couleur, du document entier.
Quels justificatifs de domicile sont refusés ?
Selon le guide de Stake, les factures de téléphone mobile, d'Internet et médicales ne sont pas acceptées. Préférez une facture de services publics, un relevé bancaire, un bail ou une lettre fiscale du gouvernement de moins de six mois.
Vérification faite ? Le retrait Interac pas à pas. Un document refusé sans explication ? Contacter le service client.